Solution OTILA GMAO

Structurer une GMAO : du parc équipements au pilotage de la fiabilité

Construire une arborescence utile, des plans adaptés à la criticité et un ordre de travail qui capture temps, pièces, cause et preuve.

Pour : Directions maintenance, industrielles, patrimoine, flotte, services, finance et SI
01 · Réponse courte

Ce qu’il faut clarifier avant de parler de solution

Le signal

L’historique est dispersé, les interventions récurrentes ne sont pas rapprochées et les pièces critiques manquent au moment utile.

La réponse

Quelles données minimales doivent être fiables pour passer de l’urgence à une maintenance préparée et mesurable ?

La réponse ne tient pas dans une fonction isolée : elle se construit en reliant règles, acteurs, données et preuves.
Le résultat attendu

Un socle GMAO priorisé par criticité, avec flux de demande, planification, exécution, stock et analyse clairement reliés.

02 · Décisions structurantes

Quatre arbitrages à faire avant le paramétrage

Ces décisions rendent le périmètre testable et évitent que les choix structurants soient découverts pendant le projet.

01

Définir l’arborescence et le niveau d’analyse

La décision doit préciser la règle, son propriétaire, les données nécessaires et la preuve qui permettra de l’accepter.

02

Classer les actifs selon leur criticité opérationnelle

La décision doit préciser la règle, son propriétaire, les données nécessaires et la preuve qui permettra de l’accepter.

03

Standardiser les motifs de panne et de clôture

La décision doit préciser la règle, son propriétaire, les données nécessaires et la preuve qui permettra de l’accepter.

04

Relier pièces, compétences et fenêtres d’intervention

La décision doit préciser la règle, son propriétaire, les données nécessaires et la preuve qui permettra de l’accepter.

03 · Périmètre

Un flux lisible de bout en bout

Le périmètre n’est pas une liste de modules. C’est une chaîne d’événements, de responsabilités et de décisions.

1Patrimoine et criticité
2Demandes et priorités
3Préventif et compteurs
4Ordres de travail terrain
5Pièces, coûts et fiabilité

Dans le premier cadrage

  • Un flux représentatif et ses variantes utiles
  • Les événements qui font foi et les données minimales
  • Les rôles, décisions et délais d’escalade
  • Les critères de recette et la mesure de départ

À séquencer par lots

  • Les sites, activités ou populations supplémentaires
  • Les variantes rares qui ne conditionnent pas le pilote
  • Les automatisations dont la règle n’est pas encore stabilisée
  • Les tableaux de bord avancés après fiabilisation des sources

À décider explicitement

  • Définir l’arborescence et le niveau d’analyse
  • Classer les actifs selon leur criticité opérationnelle
  • Standardiser les motifs de panne et de clôture
  • Relier pièces, compétences et fenêtres d’intervention
04 · Trajectoire

De l’orientation à une amélioration mesurée

  1. 1Navigator
  2. 2Restitution personnalisée
  3. 3Atelier de cadrage
  4. 4Déploiement par lots
  5. 5Mesure des KPI

Chaque étape produit une décision ou une preuve réutilisable à l’étape suivante. Le déploiement reste ainsi piloté par le métier et vérifiable.

05 · Indicateurs

Mesurer pour décider, pas pour remplir un tableau

Chaque KPI doit avoir une définition, une source, une cadence et une décision associée.

KPIFormuleSourceDécision
MTBFTemps de fonctionnement ÷ nombre de pannesCompteurs, incidents et arrêtsPrioriser les actifs à fiabiliser
MTTRTemps total de réparation ÷ interventions correctivesOrdres de travail, temps et clôturesAgir sur diagnostic, pièces et préparation
Disponibilité des actifsTemps disponible ÷ temps requisCalendriers, arrêts et compteursArbitrer préventif, capacité et renouvellement
Part du préventifHeures préventives ÷ heures totales de maintenancePlans, ordres de travail et tempsRééquilibrer maintenance planifiée et urgences
06 · Scénario métier

Commencer par les actifs qui conditionnent le service

Situation
Un parc industriel, immobilier ou roulant est connu, mais son historique ne permet pas d’anticiper ni de comparer les décisions de maintenance.
Approche
Le pilote sélectionne des actifs critiques, fiabilise leur structure, transforme les interventions en ordres complets et met en place un rituel MTBF–MTTR–disponibilité.
Résultat recherché
La maintenance dispose d’un historique exploitable et peut justifier priorités, pièces et fenêtres d’arrêt.
Ce scénario illustre une méthode de cadrage. Les résultats sont à établir avec les données du périmètre retenu.
07 · Questions fréquentes

Les réponses utiles avant le premier échange

01Par quoi commencer concrètement ?

Choisissez un périmètre représentatif qui traverse « Patrimoine et criticité » et « Demandes et priorités », puis documentez un cas normal et une exception fréquente. Ce premier flux doit être assez important pour être utile, mais assez contenu pour être observé de bout en bout.

02Faut-il remplacer tous les outils existants ?

Non. Le cadrage commence par les décisions, les événements de référence et les responsabilités. Il permet ensuite de déterminer ce qui doit être conservé, intégré, remplacé ou simplement mieux gouverné, lot par lot.

03Quelles données préparer avant un atelier ?

Préparez quelques cas réels, les volumes qui structurent l’activité, les principaux motifs d’écart et les sources utilisées pour mesurer MTBF. La qualité des exemples compte davantage que la quantité de documents.

04Comment choisir le bon périmètre pilote ?

Retenez un périmètre avec un propriétaire disponible, des données accessibles, une exception significative et un résultat mesurable. Évitez à la fois le cas trop simple, qui ne prouve rien, et le périmètre trop large, qui dilue l’apprentissage.

05Comment éviter les changements de périmètre en cours de projet ?

Rendez explicites les hypothèses, interfaces, variantes, exceptions et critères d’acceptation. Toute nouvelle demande peut alors être qualifiée : indispensable au lot, compatible avec un lot ultérieur, ou hors objectif. Le débat porte sur l’impact, pas sur l’intuition.

Prochaine étape

Transformez ce guide en restitution personnalisée

Répondez à Navigator pour situer votre contexte, puis utilisez la restitution comme point de départ d’un atelier de cadrage.

  1. 1Navigator
  2. 2Restitution personnalisée
  3. 3Atelier de cadrage
  4. 4Déploiement par lots
  5. 5Mesure des KPI
NavigatorPlanifier un échange avec un expert