Silos déconnectés
Magasins, force de vente, e-commerce et back-office travaillent encore dans des systèmes isolés.
EMS Commerce
Reliez chaque vente,chaque client et chaque décision commerciale.
Une suite modulaire pour piloter l’ensemble de vos activités commerciales, en magasin, sur le terrain, en ligne et dans le back-office.
Vos défis au quotidien
Ce qui fragmente encore l’expérience commerciale.
Prix & catalogue incohérents
Des référentiels divergents créent des écarts de prix, de contenu et de marge.
Historique client fragmenté
Une vision partielle limite la qualité de la relation et la continuité du service.
Stocks difficiles à promettre
Sources, réservations et priorités ne sont pas interprétées de la même façon par chaque canal.
Pilotage en retard
Des données dispersées ralentissent l’analyse des écarts et les décisions commerciales.
Un parcours client & commercial connecté de bout en bout
Une même chronologie, du contact au pilotage.
- ContactClient / Prospect
- Offre& commande
- Disponibilité& promesse
- VentePOS / Web / App
- Préparation& expédition
- Paiement& encaissement
- Service& fidélisation
- Analyse& pilotage
La suite EMS Commerce
Une suite modulaire pour tous vos métiers du commerce.
Choisissez la suite complète ou la solution unitaire qui manque à votre système d’information.
Gestion commerciale
De l’offre à la facture : devis, commandes, tarifs, achats, ventes, stocks et documents.
En savoir plus
Point de vente
Encaissement, retours, promotions, contrôle caisse et échanges avec le système central.
En savoir plus
CRM & force de vente
Comptes, contacts, activités, opportunités, visites, propositions et suivi commercial.
En savoir plus
Commerce digital
Catalogue, parcours digital, panier, commande, statuts et service après-vente selon le périmètre.
En savoir plusCapacités clés
Explorez les capacités qui relient vos canaux.
Force de vente sur le terrain
Donnez aux équipes le contexte utile pour agir.
- Visites, prise de commande et propositions
- Catalogue, prix et disponibilité informative
- Paiement et statut des règlements
- Synchronisation selon la configuration
Magasins & POS en réseau
Unifiez l’expérience sans perdre la maîtrise du réseau.
- Caisses rapides et parcours autorisés
- Stocks magasin et transferts
- Prix et promotions centralisés
- Contrôle caisse et clôtures
Commerce omnicanal sans rupture de contexte
Chaque canal rejoint le bon système d’exécution.
WebMarketplaceMagasinB2B / PortailAllocation & disponibilitéPréparation entrepôt / magasinLivraison, retrait & retour Suivi client
Pour quels contextes ?
Une même architecture, des règles adaptées à chaque modèle.
S’intègre à votre écosystème
Chaque responsabilité reste explicite.
- ERP & comptabilité
- WMS
- TMS
- E-commerce & marketplaces
- Paiements & encaissements
- CRM & marketing
EMSERPWMSTMSCRM
Gouvernance & maîtrise
Des règles communes, des décisions traçables.
- Catalogue unique ou versionné
- Prix & promotions sous contrôle
- Clients et tiers fiabilisés
- Droits & rôles par profil
- Entités & multi-sites centralisés
- Piste d’audit complète selon périmètre
Déploiement progressif
Commencez par un flux qui peut être prouvé.
- 1Cartographie de vos processus
- 2Données de référence & nettoyage
- 3Interfaces & intégrations
- 4Pilote magasin / équipe
- 5Déploiement par vagues
Ressources & éducation
Pour aller plus loin.
Questions fréquentes
Les réponses utiles avant d’avancer.
EMS Commerce convient-elle à un réseau de magasins multi-sites ?
Oui. Organisations, magasins, référentiels, droits, synchronisation, consolidations et modes dégradés sont définis selon l’architecture du réseau.
Peut-on commencer par un périmètre pilote réduit ?
Oui. Un pilote peut couvrir un magasin, un canal ou un flux représentatif, à condition de conserver un cycle cohérent de données, d’exécution et de contrôle.
Comment sont gouvernés les prix, promotions et catalogues ?
Une source de référence, des dates d’effet, des priorités, des validations et des règles de diffusion sont définies par canal. Le projet précise aussi les exceptions et les reprises.
Le stock est-il réellement disponible en temps réel ?
La disponibilité dépend de la source de stock, de la fréquence d’échange, des réservations, allocations, exclusions et priorités. Nous confirmons ces règles avant toute promesse de temps réel.
Comment fonctionne la suite hors ligne en magasin ou sur le terrain ?
Le comportement hors connexion dépend de la solution, des terminaux, des opérations autorisées et de la stratégie de synchronisation. Les conflits et contrôles sont définis au cadrage.
EMS Commerce inclut-elle un OMS autonome ?
Non. Aucun OMS autonome n’est présumé. Centralisation, allocation et orchestration sont réparties entre les solutions et systèmes retenus.
Comment s’effectuent les retours entre plusieurs canaux ?
Le parcours est défini à partir de la commande, du canal d’origine, du motif, de l’état du produit, de la preuve et des règles de remboursement ou de réintégration.
Quels moyens de paiement peuvent être intégrés ?
Terminaux, prestataires, protocoles, devises, fiscalité, remboursement et responsabilités doivent être validés pays par pays et environnement par environnement.
Peut-on conserver un ERP, un WMS ou un CRM existant ?
Oui. La suite peut compléter le SI existant. La cartographie distingue les systèmes conservés, étendus, interfacés ou remplacés et attribue une source de vérité à chaque donnée.
Comment s’effectue l’intégration avec les systèmes existants ?
Les échanges peuvent utiliser des connecteurs standards, API, EDI ou fichiers. La couverture est confirmée par système, version, objet, événement, fréquence et règle de reprise.
Comment les données clients et les droits sont-ils sécurisés ?
Rôles, droits, séparation des responsabilités, journalisation, conservation, chiffrement et règles d’accès sont définis avec les contraintes de sécurité et de conformité du projet.
Quels sont les modes et les étapes de déploiement ?
Le déploiement peut être SaaS ou on-premise selon la solution et le contexte. Il suit généralement six étapes : cartographie, cadrage, données, interfaces, pilote puis déploiement par vagues.
Votre prochaine étape
Unifiez votre activité commerciale
sans effacer vos métiers.
Avancez à votre rythme, avec un périmètre explicite et des résultats mesurables.