Catalogue divergent
Articles, variantes, médias, prix et contenus n’évoluent pas au même rythme entre le canal et les référentiels.
DIJI · E-commerce
Transformez la boutique en canal orchestré.
Reliez offre, commande et exécution.
DIJI structure catalogue, parcours d’achat, panier, commande et service, avec des échanges explicites vers les systèmes qui portent prix, stock, paiement et exécution.
01 / 03
Les ruptures omnicanales
Ce qui fragilise la promesse et la relation client.
Disponibilité ambiguë
Un stock visible est interprété comme une promesse alors que réservations, priorités ou délais ne sont pas intégrés.
Commande en rupture de contexte
Panier, paiement, commande, préparation et livraison produisent des statuts qui ne se rapprochent pas toujours.
Retour opaque
Motif, éligibilité, marchandise, remboursement, avoir et remise en stock sont traités dans des outils séparés.
Un parcours relié
De l’offre au service, la commande garde son contexte.
Bénéfices opérationnels
Une expérience digitale alignée sur la réalité des opérations.
Le canal digital reste aligné sur les données et capacités réellement disponibles, sans promettre au client ce que l’opération ne peut pas tenir.
01
Une offre digitale reliée à ses sources
Articles, variantes, contenus, prix et règles restent attribués à un système responsable, avec fréquence, contrôle et reprise définis.
Tester un scénario
02
Une promesse commerciale qualifiée
Le canal distingue information disponible, règle d’allocation, capacité de préparation, mode de livraison et confirmation finale.
Tester un scénario
03
Une commande lisible de bout en bout
Chaque statut est rapproché de sa source et de son instant afin d’expliquer au client où se situe réellement la commande.
Tester un scénario
04
Un service qui conserve la preuve opérationnelle
Demandes, retours, pièces jointes, décisions et impacts restent rattachés au client, à la commande et aux systèmes concernés.
Tester un scénarioLaboratoire de promesse
Arbitrez les situations où le canal et le terrain divergent.
Source, disponibilité, règle et promesse affichée sont rapprochéesSituation
Dernière unité au panier
Deux clients ajoutent le même article alors que la disponibilité vendable est faible et partagée entre canaux.
Signaux à vérifierStock source et fraîcheurRéservations et prioritésRègle d’engagement
Décision attendueDistinguer information, réservation et confirmation ; appliquer la règle d’allocation avant de promettre une date ou une quantité.
Trace conservéeSource, disponibilité, règle et promesse affichée sont rapprochées
Périmètre fonctionnel
Explorez DIJI sans confondre canal, orchestration et exécution.
Capacité sélectionnée
Catalogue & contenu
Offre, variantes, médias, prix et disponibilité informative.
- Offre, contenu, disponibilité et règle de promesse de « Catalogue & contenu » ont une source et une fraîcheur connues.
- Chaque engagement de « Catalogue & contenu » reste relié à la commande et au système qui doit l’exécuter.
- Échec, rupture ou abandon de « Catalogue & contenu » déclenche une reprise explicite et mesurable.
Architecture modulaire
Un socle digital, trois modules optionnels documentés.
ERP, Service après-vente et EDI complètent la version de base selon le besoin. Ils ne deviennent pas des solutions autonomes et leur composition dépend de la version et du projet.
Socle digital
DIJI E-commerce
Catalogue, recherche, parcours d’achat, panier, commande, statuts et service digital selon le périmètre retenu.
Socle
Module optionnel
ERP
Référentiels, clients, prix, commandes, stocks et documents échangés avec la gestion selon les responsabilités définies.
Selon périmètre
Module optionnel
Service après-vente
Demandes, motifs, statuts, échanges et documents rattachés au client et à la commande concernés.
Selon périmètre
Module optionnel
EDI
Messages, contrôles, supervision et reprise pour les partenaires et flux explicitement configurés.
Selon périmètreResponsabilités SI
Le canal informe et engage. Chaque système exécute sa part.
DIJI porte l’expérience catalogue, panier et service digital. L’ERP ou l’OMS conserve la commande responsable, le WMS l’exécution physique, le prestataire de paiement l’autorisation et le TMS ou transporteur la livraison selon l’architecture.
Expérience et contexte digital
Porte catalogue publié, recherche, panier, saisie de commande, information de statut et demandes digitales selon la configuration.
- Offre publiée
- Panier et parcours
- Contexte client et demande
Référentiels et commande responsable
Conservent articles, tarifs, conditions, commande, allocation ou facturation selon l’architecture retenue.
- Article et règle commerciale
- Commande et promesse
- Facture et règlement
Exécution physique et livraison
Portent préparation, stock physique, expédition, transport et preuves selon leurs responsabilités propres.
- Allocation physique
- Préparation et expédition
- Transport et preuve
Autorisation et relation
Le paiement porte autorisation et règlement ; le CRM porte identité, consentement et histoire relationnelle selon les contrats d’échange.
- Identifiant de paiement
- Identité et consentement
- Interaction et prochaine action
Architecture omnicanale
Des événements reliés, pas un “temps réel” supposé.
Chaque échange précise source, propriétaire, fréquence, fraîcheur, droits, contrôle, erreur et reprise. La compatibilité dépend des versions, interfaces et responsabilités réellement retenues.
DIJIE‑COMMERCE
ESSOR ERP
OMS
PROTECH WMS
HERALD POS
Paiement
CRM
Service après-vente
EDI & API
Déploiement maîtrisé
Commencez par un parcours commande complet.
Observer
Canal, clients, commandes, exceptions
Cadrer
Offre, promesse, paiement, service
Cartographier
Sources, événements, responsabilités
Configurer
Parcours, règles, contrôles, contenus
Piloter
Périmètre réel, données, reprise
Étendre
Canaux, modules, partenaires validés
Insights & ressources
Pour aller plus loin.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut clarifier avant de connecter le canal.
01DIJI remplace-t-il toutes les plateformes e-commerce ?+
Le positionnement exact et les composants retenus doivent être confirmés par rapport au canal, aux volumes et à l’architecture existante.
02Le stock est-il mis à jour en temps réel ?+
La fréquence dépend des systèmes sources, des API, des règles d’allocation et du niveau de service attendu.
03Quels modules optionnels complètent DIJI ?+
Le site officiel présente les modules ERP, Service après-vente et EDI. Leur composition, version, données et responsabilités sont définies avec le projet.
04Comment DIJI communique-t-il avec l’ERP et la logistique ?+
Des connecteurs standards, API, EDI ou fichiers peuvent relier les référentiels, commandes, stocks, statuts et documents selon le catalogue et les responsabilités retenues.
05Le service après-vente est-il inclus dans la version de base ?+
Il est présenté comme un module optionnel. Les demandes, motifs, statuts, documents et interactions couverts doivent être confirmés au cadrage.
06SaaS ou on-premise ?+
Les deux modes de déploiement sont disponibles. L’architecture dépend du canal, des volumes, des paiements, des interfaces, de la sécurité et de l’exploitation.
Votre prochaine étape
Transformez la promesse digitale en parcours réellement exécutable.
Parlons de votre offre, de vos canaux, de vos systèmes sources et du parcours commande prioritaire.